FAQ

Quelle est la configuration minimale pour jouer?

Le jeu ne fonctionne que sur PC. La configuration minimale est un PC 1,4 Ghz sous windows XP, Vista ou Seven, avec une résolution d'écran minimale de 1024x768 pixels.

Comment télécharger un jeu une fois mon paiement accepté?

Pour télécharger vos jeux, vous devez vous rendre sur la page d'une fille et l'ajouter à votre collection. Vous pourrez alors la télécharger à tout moment, votre compte restera toujours valide sauf si vous nous demandez de le supprimer.

Combien de temps dure le téléchargement ? Quelle est la taille des jeux?

La durée du téléchargement dépend du débit de votre connexion internet. Normalement, le téléchargement d'une démo doit prendre entre 2 et 6 minutes et le téléchargement d'un jeu entre 5 et 20 minutes (ADSL)

Faut-il une connection internet pour jouer?

OUI. Les jeux de Uplay-Istrip requièrent une connection internet pour activer le jeu la première fois que vous jouez après l'installation.

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Vous pouvez régler vos commandes sur Uplay-Istrip.com par carte bancaire. Vous pouvez payer soit avec PaySite Cash soit avec CCBill.

Les paiements en ligne sont-ils sûrs?

OUI, absolument sûrs. Les paiements sont entièrements gérés par PaySite Cash ou CCBill et utilisent la technologie SSL (Secure Socket Layer) qui est la technologie de cryptographie la plus sécurisée au monde. Vos informations bancaires ne seront JAMAIS transmises à Uplay Istrip ou à aucun tiers.

Acheter un jeu revient-il à acheter une adversaire?

OUI. Le jeu (programme, interface) est sytématiquement inclu dans le téléchargement d'une adversaire.

Une adversaire joue-t-elle à plusieurs jeux?

Une adversaire peut parfois jouer à plusieurs jeux.

Puis-je installer les jeux sur plusieurs ordinateurs?

Lors de l'achat d'un jeu, la licence n'est accordée que pour 2 ordinateurs. Si vous voulez installer nos jeux sur d'autres ordinateurs, vous devez les racheter avec une nouvelle adresse e-mail.

Quelles informations personnelles sont conservées?

Uplay Istrip ne conserve dans sa base de données qu'un e-mail et un mot de passe. Nous ne gardons AUCUNE autre données personnelles sur vous (nom, prénom, adresse, téléphone...).

Uplay Istrip garantit-il l'anonymat de ses clients? Puis-je recevoir du courrier ou être sollicité par téléphone?

Nous ne conservons aucune données personnelles. Votre anonymat est donc garanti, vous ne pourrez jamais recevoir de courrier ou être appelé par Uplay Istrip.

Uplay Istrip m'enverra-t-il des e-mails publicitaires ou des spams?

Au moment de votre inscription, nous vous demandons si vous souhaitez être informés par mail des nouveautés de Uplay Istrip (nouvelle adversaire, nouveau jeu). Si vous cochez NON vous ne recevrez jamais de mail de notre part. Si vous cochez OUI, vous ne recevrez que des mails vous informant des nouveautés et rien d'autre.

Les jeux de Uplay Istrip contiennent-ils des virus ou spyware?

NON, bien sûr que NON! Les jeux ne contiennent aucun programme malveillant!

J'ai installé le jeu sous Windows Vista mais quand je lance le programme, un message d'erreur apparaît et le jeu ne démarre pas.

Vérifiez que vous possédez les droits administrateurs dans votre profil d'utilisateur. Puis faîtes un click droit sur l'icone de Uplay-Istrip et choisissez 'exécuter en tant qu'administrateur'. Sinon, contactez Uplay Istrip à info@uplay-istrip.com pour recevoir une assistance technique personnalisée.

J'ai installé le jeu et je peux lancer le programme, mais quand je clique sur le bouton 'jouer', le jeu plante.

Le jeu a été testé et fonctionne sur de nombreuses machines et sous de nombreuses configurations différentes. Il ne peut toutefois être garanti à 100%. Si ce problème survient, téléchargez et installez le codec Xvid manuellement. Le codec Xvid est open source, vous pouvez le télécharger gratuitement sur des sites comme celui-ci. Sinon, contactez Uplay Istrip à info@uplay-istrip.com pour recevoir une assistance technique personnalisée.

J'ai installé le jeu ou la démo et je peux lancer le programme mais ensuite les videos défilent sans s'arrêter les unes après les autres ou semblent ne répondre à aucune logique.

Le jeu a été testé et fonctionne sur de nombreuses machines et sous de nombreuses configurations différentes. Il ne peut toutefois être garanti à 100%. Ce type de dysfonctionnement est lié au décodage. Certains packs de codec provoquent des instabilités dans la lecture de nos videos. C'est le cas notamment du Satsuki Decoder ou du K-Lite Codec Pack.

Pour pouvoir jouer à nos jeux, suivez cette procédure:

Sous Windows XP:

  • 1) désinstallez ces packs de codecs
  • 2) désinstallez Uplay-Istrip
  • 3) téléchargez et installez le K-lite Codec Pack en décochant la case "Xvid" lorsque le programme d'installation vous le propose et en suivant les conseils de désinstallations des codecs précedemment installés pour éviter tout conflit!
  • 4) installez Uplay-Istrip

Sous Windows Vista 32bits:

  • 1) désinstallez ces packs de codecs
  • 2) désinstallez Uplay-Istrip
  • 3) téléchargez et installez le Vista Codec Package en décochant la case "Xvid" lorsque le programme d'installation vous le propose et en suivant les conseils de désinstallations des codecs précedemment installés pour éviter tout conflit!
  • 4) installez Uplay-Istrip.

Si vous ne parvenez pas à résoudre ce problème, contactez Uplay Istrip à info@uplay-istrip.com pour recevoir une assistance technique personnalisée.

J'ai changé d'ordinateur/formaté mon disque dur et j'obtiens le message d'erreur: "licence non valide" ou "Vous ne pouvez pas installer ce jeu sur cet ordinateur"

Lors de l'achat d'un jeu, la licence n'est accordée que pour un seul ordinateur. Si vous avez changé d'ordinateur ou formaté votre disque dur, cliquez une fois sur le lien "Mettre à jour mes licenses" sur votre page de profil. Ce bouton ne marchera qu'une fois. Si vous avez changé deux fois d'ordinateur, contactez-nous à info@uplay-istrip.com.